去年在青岛金苹果工艺品有限公司----新贝儿家具十字绣，进货十字绣的圆型纸巾盒数量62个，单价25元，进货回来没有发现有问题，之后又一个客户反映图案大了绣不下，之后又有几个客户反映这个问题，我们仔细核对该款产品确实图案大了一点，绣不下，此时进货已经有几个月了，负责我们的业务员也不做了，有换了一个新的，就是现在的业务员---，我与他沟通，说这款产品有问题，他也说有问题可以退回来的，时间大约去年11月左右，货到了，我也再三催促他提货，我要再订货，他说马上提货，不过退货的货款不能从这次订货中扣，要下次才能扣。没有办法，只有等下次，就到了现在，直到3月4号问他，货还没有提回来，我说马上要订货，他说马上提货回来，货提回来了《货在货运公司放了4个月左右，我以为早就提回来了》，他也告诉我一共是1550元，之后他就与我玩失踪，同事老说他出差，打他电话也不接，今天好像是他的主管，与我说货不能退换，说时间太长了，那不是质量问题，郑先生答应的公司不答应，之所以他找不到是不好面对我。现在我要他们退换我的货款。